Termeni și condiții

Dr. Comfort® reprezintă brandul comercial al FARMACIA OMNIA SRL, cu sediul social în Str. Republicii nr. 96, Sărmașu, jud. Mureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1992001102267, având CUI RO1275492.

Termeni și condiții – Dr Comfort

1. Identitatea comerciantului

Site-ul www.drcomfort.ro este operat de:

FARMACIA OMNIA SRL
Sediu social: Str. Republicii nr. 96, Sărmașu, jud. Mureș
Punct de lucru: Str. Dezrobirii nr. 8, Sărmașu, jud. Mureș, 547515
CUI: RO1275492
Nr. Reg. Com.: J1992001102267
Telefon: +40 774 606 078
E-mail: contact@drcomfort.ro

Dr Comfort reprezintă brandul comercial utilizat de FARMACIA OMNIA SRL pentru comercializarea produselor disponibile pe www.drcomfort.ro.

În cuprinsul prezentului document, FARMACIA OMNIA SRL va fi denumită „Vânzătorul” sau „Dr Comfort”, iar persoana care accesează site-ul sau plasează o comandă va fi denumită „Clientul” sau „Cumpărătorul”.

2. Utilizarea site-ului

Prin accesarea și utilizarea www.drcomfort.ro, utilizatorul acceptă prezentele Termene și condiții.

Dr Comfort își rezervă dreptul de a modifica periodic conținutul site-ului, oferta de produse, prețurile și prezentele Termene și condiții, cu respectarea legislației aplicabile.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării respectivei comenzi.

3. Produsele

Produsele comercializate pe www.drcomfort.ro sunt prezentate prin imagini, descrieri, caracteristici și informații considerate relevante pentru alegerea produsului.

Dr Comfort depune eforturi pentru ca informațiile prezentate să fie corecte și actualizate. Pot exista însă diferențe minore de culoare sau prezentare între imaginea afișată pe ecran și produsul fizic.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt cele menționate pe pagina produsului și, după caz, în documentația furnizată de producător.

Disponibilitatea produselor este afișată pe site și poate varia în funcție de stoc.

4. Prețurile

Toate prețurile afișate pe www.drcomfort.ro sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare sunt afișate separat și sunt comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

5. Termeni și condiții pentru plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului www.drcomfort.ro, selectând produsele dorite și parcurgând etapele procesului de comandă.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni și condiții.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile, modalitatea de livrare și modalitatea de plată.

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea Clientului de a achiziționa produsele selectate.

Contractul de vânzare se consideră încheiat după confirmarea acceptării comenzii de către Dr Comfort.

În situații justificate, precum lipsa stocului, existența unor erori evidente privind prețul sau produsul ori imposibilitatea procesării comenzii, Dr Comfort poate refuza sau anula comanda, cu informarea Clientului și restituirea integrală a eventualelor sume achitate.

6. Termeni și condiții privind plata

Comenzile plasate pe www.drcomfort.ro pot fi achitate prin metodele de plată disponibile și afișate în procesul de checkout, inclusiv:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs la livrare;
• transfer bancar.

Pentru plățile online cu cardul, procesarea datelor de plată este realizată prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de site. Dr Comfort nu stochează datele complete ale cardului bancar al Clientului.

În cazul transferului bancar, procesarea comenzii poate începe după confirmarea încasării sumei datorate.

7. Termeni și condiții privind livrarea comenzilor

Produsele pot fi livrate prin curier la adresa indicată de Client sau pot fi ridicate personal de la punctul de lucru Dr Comfort:

Str. Dezrobirii nr. 8, Sărmașu, jud. Mureș, 547515.

Costul standard al livrării este:

22 lei pentru comenzile cu valoare de până la 250 lei inclusiv.

Pentru comenzile cu valoare de peste 250 lei:

transportul este gratuit.

Costul aplicabil livrării este afișat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Pentru comenzile ridicate personal de la punctul de lucru Dr Comfort nu se percepe taxă de livrare.

Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, destinație, programul curierului și perioadele aglomerate.

8. Recepția produselor

La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile sau există neconcordanțe evidente, Clientul este rugat să contacteze Dr Comfort cât mai curând posibil la:

Telefon: +40 774 606 078
E-mail: contact@drcomfort.ro

9. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contractele la distanță în condițiile și termenele prevăzute de legislația în vigoare.

În situațiile în care dreptul de retragere este aplicabil, consumatorul poate comunica Dr Comfort decizia sa de retragere în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea acesteia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficientă transmiterea unei declarații clare și neechivoce la adresa contact@drcomfort.ro, fără a fi necesară utilizarea unui formular standard.

Produsele returnate trebuie expediate conform instrucțiunilor comunicate de Dr Comfort.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau Dr Comfort a acceptat în mod expres suportarea costului.

10. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile expres prevăzute de legislația în vigoare.

În special, pentru anumite produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare, dreptul de retragere poate fi exceptat în condițiile prevăzute de lege.

Această excepție se aplică numai produselor pentru care condițiile legale sunt îndeplinite și va fi indicată, acolo unde este necesar, în informațiile produsului.

11. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Dr Comfort va rambursa sumele datorate potrivit legislației aplicabile.

Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care Clientul acceptă o altă modalitate.

Dr Comfort poate amâna rambursarea până la recepționarea bunurilor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, în condițiile prevăzute de lege.

12. Produse neconforme și garanția legală

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației în vigoare.

În cazul unei neconformități, Clientul poate beneficia de măsurile corective prevăzute de lege, în funcție de natura produsului și de situația concretă.

Pentru sesizarea unei neconformități, Clientul poate contacta Dr Comfort la:

Telefon: +40 774 606 078
E-mail: contact@drcomfort.ro

13. Reclamații

Orice sesizare sau reclamație privind produsele, comenzile sau serviciile Dr Comfort poate fi transmisă la:

contact@drcomfort.ro
+40 774 606 078

Dr Comfort va analiza reclamațiile și va încerca soluționarea acestora într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

14. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului www.drcomfort.ro, incluzând texte, elemente grafice, imagini, logo-uri și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Dr Comfort poate actualiza periodic acești termeni și condiții pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.

Utilizarea, copierea, reproducerea sau distribuirea acestui conținut în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

15. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Politicii de confidențialitate disponibilă pe www.drcomfort.ro.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul declară că a luat cunoștință de informațiile referitoare la prelucrarea datelor personale.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legislației aplicabile.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, poate fi consultată OUG nr. 34/2014.

18. Contact

Pentru orice informații referitoare la produsele, comenzile sau prevederile prezentelor Termene și condiții:

FARMACIA OMNIA SRL – Dr Comfort
Punct de lucru: Str. Dezrobirii nr. 8, Sărmașu, jud. Mureș, 547515
Telefon: +40 774 606 078
E-mail: contact@drcomfort.ro